سوبركتالوج — سياسة الاسترجاع

تاريخ النفاذ: 1 يناير 2025
التواصل: billing@supcat.net

3.1 مهلة تراجع

للمشتركين في الخطة المدفوعة، يمكن طلب استرجاع كامل خلال 14 يومًا من أول عملية شراء أو تجديد.

3.2 بعد 14 يومًا

طلبات الاسترجاع تصبح حسب الحالة وبشكل عام غير متاحة إلا في الاستثناءات أدناه.

3.3 الاستثناءات المؤهِّلة

خصم مكرر بالخطأ لنفس الحساب ونفس الفترة
عملية احتيالية مؤكدة مع أدلة
حالات استثنائية أخرى وفق تقديرنا (مثل عجز موثّق عن الوصول لأسباب ضمن سيطرتنا).

3.4 غير المشمول

عدم الرضا العام بعد استخدام كبير، أو مشاكل خارج سيطرتنا (أعطال مزوّدين/إنترنت)، أو إساءة الاستخدام.

3.5 كيفية طلب الاسترجاع

راسل billing@supcat.net من بريد حسابك مرفقًا بمعرّف المتجر والخطة ورقم الفاتورة والسبب. نرد عادة خلال 5–7 أيام عمل. إذا كان الدفع ببطاقة عبر بوابة الدفع، تُعاد المبالغ المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

3.6 الاعتراضات البنكية (Chargebacks)

في حال تقديم اعتراض بنكي ستبقى حساباتكم فعّالة أثناء التحقيق ما لم نكتشف إساءة.

التواصل

الدعم والاستفسارات: info@supcat.net
الخصوصية/البيانات: privacy@supcat.net
القانوني: legal@supcat.net
العنوان: عصيرة الشمالية، نابلس، الضفة الغربية، فلسطين